01경영책임

·고객 중심의 품질경영
·책임,권한 및 의사소통
·품질경영 시스템기획
·전사적인 품질경영
·품질경영 검토

02고객 욕구 충족

·고객 중심의 품질관리 체계
·고객 서열 선행 대응
·고객의 요구사항 충족
·고객 불만 최소화

03차별적 우위 능력

·평가 및 보상시스템 구축
·품질 기술 확보
·전략적 인재육성
·시너지를 창출하는 조직

04지속적 최적화

·지속적인 품질개선
·품질감사 및 부적합 분석
·부적합 내역 시정 및 예방조치
·현장 중시 품질관리